Antes de reservar
Esclareça dúvidas e aproxime o interessado do seu canal de reservas diretas.
WhatsApp + inteligência artificial + sua equipe
Cada conversa
merece continuidade.
Una atendimento, inteligência artificial e mensagens programadas. Responda com mais contexto e acompanhe o hóspede antes, durante e depois da estadia.
Quero conhecer o atendimento Explore a experiência ↓Mais que uma troca de mensagensConversa, reserva e equipe.
No mesmo atendimento.
No mesmo atendimento.
Atendimento que acompanha a hospedagem
O hóspede vê uma conversa.
Você enxerga o contexto.
Reúna mensagens, histórico e referências da reserva em uma área de atendimento. A IA apoia as respostas, a equipe assume quando necessário e os agendamentos ajudam a manter a comunicação em dia.
Experimente os caminhos do atendimento
Inteligência para apoiar.
Pessoas para cuidar.
Escolha uma situação e veja como os recursos se complementam.
HóspedeComo faço para adiantar meu check-in?
Assistente · exemplo de respostaVocê pode preencher os dados antes de chegar pelo Web Check-in. A recepção confere as informações e conclui seu atendimento na chegada.
Resposta apoiada nas orientações configuradas pela hospedagem.
Histórico disponível para a equipe IA aplicada à rotina hoteleira
Uma base para responder.
Um limite para encaminhar.
O assistente usa as informações e regras configuradas para apoiar dúvidas recorrentes. Quando a conversa pede uma decisão da equipe, o atendimento pode seguir com uma pessoa.
- Informações da propriedade como referência
- Apoio a respostas e tarefas repetitivas
- Pausa e transferência para atendimento humano
Tarifas, disponibilidade e condições variáveis dependem das fontes operacionais habilitadas.
HóspedePreciso conversar sobre uma alteração na minha reserva.
Conversa encaminhada à equipe.
Atendimento humano · exemploVou conferir sua reserva e as condições da alteração. Pode me contar o que você precisa ajustar?
Continuar com o histórico em mãos Continuidade entre pessoas
Troca o atendente.
O contexto continua.
Usuários autorizados encontram o histórico e as referências da hospedagem para continuar a conversa. Filtros ajudam a localizar mensagens não lidas e atendimentos que precisam de atenção.
- Histórico acessível à equipe autorizada
- Conversa próxima do hóspede e da reserva
- Texto, áudio e mídias conforme o canal
Prepare hoje. Comunique no momento planejado.
Antes da chegadaOrientações para a hospedagem
ProgramadaDurante a estadiaMensagem de acompanhamento
ProgramadaDepois da estadiaAgradecimento pela visita
ProgramadaExemplos de uma jornada configurada. Conteúdo, horários e regras de envio são definidos para a propriedade.
Agendamento de mensagens automáticas
A comunicação não precisa
depender de lembrar depois.
Prepare mensagens e programe os envios conforme a rotina da hospedagem. Organize orientações, lembretes e acompanhamento sem redigir a mesma comunicação a cada atendimento.
- Mensagens preparadas com antecedência
- Horários e rotinas conforme a configuração
- Comunicação alinhada à jornada do hóspede
No momento em que faz falta.
Para quem está do outro lado
Menos repetição.
Mais atenção à estadia.
Uma dúvida antes da reserva, uma orientação para chegar ou um pedido durante a hospedagem: cada conversa precisa encontrar seu lugar na operação.
Antes de chegar
Organize as orientações e o acesso ao Web Check-in conforme sua rotina.
Durante e depois da estadia
Acompanhe solicitações e preserve o histórico para continuar o relacionamento.
Automação com direção
Você define o jeito de atender.
A tecnologia ajuda a manter.
Informações que a IA pode usar
Organize orientações, serviços e regras da propriedade. Uma base revisada ajuda a manter respostas coerentes com a hospedagem.
Equipe presente nas decisões
Defina os limites da automação e os casos que devem seguir para uma pessoa. Histórico e transferência apoiam a continuidade.
Envios com propósito
Planeje mensagens úteis, horários e destinatários, respeitando as permissões e políticas aplicáveis ao canal.
IA, conexão, mídias e automações dependem da contratação, do provedor e da configuração. O escopo é confirmado na demonstração.
Do seu atendimento atual ao próximo passo
Vamos olhar suas conversas
com outra perspectiva?
Ver o atendimento na prática - Entender sua rotina
Canal atual, equipe, volume de conversas e principais dúvidas.
- Preparar a inteligência
Base de informações, limites da IA e passagem para a equipe.
- Configurar e validar
Conexão, mensagens programadas e testes antes de colocar a rotina em uso.
Perguntas frequentes
Entenda antes
de conectar.
O que o Atendimento pelo WhatsApp organiza?
Ele reúne conversas, histórico, filtros, atendimento da equipe e referências da hospedagem em uma área ligada à operação.
A equipe pode atender pelo sistema?
Usuários autorizados podem acompanhar e responder conversas pelo ambiente de atendimento, conforme a conexão e os recursos habilitados.
O histórico fica disponível para outras pessoas da equipe?
O histórico da conversa ajuda usuários autorizados a entender o que já foi tratado e dar continuidade ao atendimento.
É possível identificar conversas com reserva?
Filtros e vínculos podem aproximar contatos e reservas para facilitar a localização das informações da hospedagem.
Quais tipos de mensagem podem ser enviados?
O canal pode trabalhar com texto e, conforme o provedor e a configuração, imagens, vídeos, áudios e documentos.
Como a inteligência artificial participa do atendimento?
O assistente pode apoiar respostas com base nas informações e regras configuradas para a propriedade. A equipe define limites, acompanha a conversa e pode assumir quando necessário. Recursos disponíveis dependem da contratação e configuração.
Posso agendar mensagens automáticas?
Sim. Mensagens podem ser preparadas e programadas conforme os recursos habilitados e a rotina da propriedade. Orientações de chegada, lembretes e acompanhamento são exemplos; regras de envio, horários e políticas do canal devem ser respeitados.
O atendimento pode ser automatizado?
Automações, modelos e assistência podem ser habilitados conforme contratação e configuração, sempre com regras definidas para a propriedade.
Uma pessoa pode assumir a conversa?
Sim. A operação prevê atendimento humano e transferência quando a situação exige conhecimento da equipe ou uma decisão que não deve ser automatizada.
A automação consulta preço e disponibilidade?
Informações variáveis devem vir das fontes operacionais habilitadas. A configuração não deve inventar tarifa, disponibilidade ou condição comercial.
O WhatsApp está incluído em todos os planos?
O módulo, o provedor e os recursos disponíveis dependem da contratação e da configuração da propriedade. A equipe confirma o escopo durante o diagnóstico.
Como funciona a implantação?
A implantação revisa o canal atual, usuários, volume de conversas, informações fixas, vínculos com reservas e automações desejadas antes da configuração e dos testes.